Persónuverndartilkynning fyrir endanotendur (sniðmát og leiðbeiningar fyrir viðskiptavini)

Þetta skjal er fyrir viðskiptavini okkar (fyrirtækin sem nota Önnu). Þegar þú setur Önnu á vefinn þinn senda gestir þínir (endanotendur) skilaboð sem eru persónuupplýsingar, og þú ert ábyrgðaraðili þeirra gagna. Samkvæmt 13. og 14. gr. GDPR ber þér að upplýsa endanotendur um hvernig gögn þeirra eru notuð. Við bjóðum sniðmátið hér að neðan svo þú getir gert það fljótt. Aðlagaðu það að fyrirtæki þínu; þú berð áfram ábyrgð á því. Texti í [hornklofum] er fyrir þig að fylla út.

Hluti 1: Stutt lína í spjallviðmóti

Stutt, lagskipt tilkynning sem birtist í eða við spjallið og tengir á fulla tilkynningu þína. Til dæmis:

Íslenska: "Þú ert að spjalla við gervigreindarþjón. Sjá hvernig [fyrirtækið þitt] meðhöndlar gögnin þín: [tengill á persónuverndartilkynningu þína]."
Enska: "You are chatting with an AI assistant. See how [your business] uses your data: [link to your privacy notice]."

Anna sýnir nú þegar innbyggða línu sem segir notendum að þeir séu í samskiptum við gervigreind. Tengillinn á fulla tilkynningu þína er það sem þú bætir við.

Hluti 2: Full tilkynning (sniðmát sem þú getur hýst)

Hvernig við notum spjallþjóninn

[Fyrirtækið þitt] notar gervigreindarspjallþjón sem heitir Anna, frá Corveria ehf., til að svara spurningum á þessum vef.

Hvað við söfnum. Skilaboðin sem þú sendir í spjallinu, og, ef þú óskar eftir að haft sé samband eða þér er vísað til starfsmanns, þær samskiptaupplýsingar sem þú gefur upp (svo sem nafn, netfang eða síma). Ef stutt samskiptaform birtist áður en spjallið hefst teljast einnig með þær upplýsingar sem þú skráir þar.

Hvers vegna. Til að svara spurningum þínum, aðstoða þig og, þegar þarf, koma erindi þínu til teymis okkar. [Tilgreindu lagagrundvöll þinn, til dæmis lögmæta hagsmuni af því að svara fyrirspurnum, eða samþykki.]

Hver vinnur gögnin. Þjónninn er rekinn fyrir okkur af Corveria ehf. sem vinnsluaðila okkar. Til að mynda svör eru skilaboð þín unnin af undirvinnsluaðilum hennar í gervigreind, sumir þeirra utan Evrópska efnahagssvæðisins (til dæmis í Bandaríkjunum) með viðeigandi verndarráðstöfunum. Sjá lista Corveria yfir undirvinnsluaðila.

Engin líkanaþjálfun. Skilaboð þín eru ekki notuð til að þjálfa gervigreindarlíkönin.

Hversu lengi. [Tilgreindu varðveislu þína, til dæmis við geymum spjallgögn í X mánuði.]

Réttindi þín. Þú getur óskað eftir aðgangi að gögnum þínum, leiðréttingu eða eyðingu, eða andmælt notkun þeirra. Hafðu samband við [samskiptaupplýsingar þínar]. Þú getur einnig kvartað til Persónuverndar eða eftirlitsyfirvalds í þínu landi.

Hluti 3: Hvernig þú upplýsir endanotendur þína

Settu stuttu línuna (hluti 1) í eða við spjallið og tengdu hana við fulla tilkynningu þína (hluti 2, eða gildandi persónuverndarstefnu þína).
Bættu Önnu (frá Corveria ehf.) og undirvinnsluaðilum hennar í gervigreind við lista yfir viðtakendur og flutning úr landi í þinni eigin persónuverndarstefnu. Listi okkar yfir undirvinnsluaðila gefur þér nöfn, staðsetningar og verndarráðstafanir til að afrita.
Ef þú tengir Önnu við Messenger eða Instagram eru skilaboð endanotenda þinna einnig unnin af Meta sem skilaboðavettvangi. Endurspeglaðu þá rás, og Meta sem viðtakanda, í tilkynningu þinni.
Ef þú kveikir á samskiptaformi fyrir spjall skaltu upplýsa endanotendur um tilgang söfnunarinnar og lagagrundvöll hennar. Þegar formið er valfrjálst (gesturinn getur sleppt því) er innbyggði samþykkisreiturinn sjálfgefið virkur og samþykki (a-liður 1. mgr. 6. gr.) er eðlilegi grundvöllurinn; hafðu reitinn virkan. Ef þú gerir formið að skyldu telst samþykki sem er skilyrði fyrir spjalli ekki veitt af fúsum og frjálsum vilja (4. mgr. 7. gr.); byggðu þá á lögmætum hagsmunum af því að svara fyrirspurnum, slökktu á samþykkisreitnum og taktu þann grundvöll fram í tilkynningu þinni. Upplýsingar úr forminu eru varðveittar í 12 mánuði og síðan eytt.
Samþykktu vinnslusamning okkar (hann er hluti af skilmálum okkar). Hann tilgreinir skyldur okkar gagnvart þér sem vinnsluaðila þíns.
Mundu að, sem ábyrgðaraðili, er val á lagagrundvelli og orðalag tilkynningar þinnar þitt. Þetta sniðmát er upphafspunktur, ekki lögfræðiráðgjöf.

Útgáfa 1.1.0. Síðast uppfært 2026-07-20.