Notkunarskilmálar

Þessir notkunarskilmálar ("skilmálar") eru samningur milli Corveria ehf., kt. 590526-1260, Hringbraut 58, 101 Reykjavík ("Corveria", "við", "okkur"), félagsins sem rekur þjónustuna Önnu ("þjónustan"), og þess fyrirtækis eða einstaklings sem stofnar reikning eða notar þjónustuna ("viðskiptavinur", "þú"). Með því að stofna reikning, haka í samþykkisreit eða nota þjónustuna samþykkir þú þessa skilmála. Ef þú samþykkir fyrir hönd fyrirtækis staðfestir þú að þú hafir heimild til að skuldbinda það.

Þessir skilmálar fela í sér persónuverndarstefnu okkar og, fyrir vinnslu persónuupplýsinga fyrir þína hönd, vinnslusamning okkar.

1. Þjónustan

Anna er gervigreindarþjónn fyrir þjónustu við viðskiptavini sem þú fellir inn á vef þinn til að svara endanotendum þínum, með þekkingarstjórnun, tilvísun til teymis þíns og tengdum eiginleikum, eins og lýst er á annasvarar.is og í valinni áskriftarleið þinni.

2. Reikningar og hæfi

Þjónustan er einkum boðin fyrirtækjum og ætluð fullorðnum; henni er ekki beint að börnum. Þú þarft að veita réttar skráningarupplýsingar, þar á meðal kennitölu fyrirtækis þegar þú skráir þig sem fyrirtæki, og halda aðgangsupplýsingum þínum öruggum. Þú berð ábyrgð á virkni undir reikningi þínum og á notendum þínum.

3. Áskrift, gjöld og reikningar

Áætlanir, notkunarmörk (þ.m.t. mörk á fjölda samtala), verð og lengd greiðslutímabils eru eins og fram kemur í valinni áskriftarleið þinni og á annasvarar.is. Greiðslutímabil getur verið mánaðarlegt, árlegt eða annað tímabil (þ.m.t. tiltekinn fjöldi fyrirframgreiddra mánaða).
Gjöld eru greidd fyrir fram. Reikningar eru gefnir út fyrir hvert greiðslutímabil áður en það hefst, og aðgangur að þjónustunni fyrir tímabil er háður því að greiðsla berist fyrir fram. Við getum frestað virkjun, eða gert hlé á þjónustunni, þar til greiðsla fyrir tímabilið berst.
Verð eru tilgreind án virðisaukaskatts (VSK) nema annað sé tekið fram; VSK á gildandi gjaldhlutfalli (nú 24%) bætist við þar sem við á. Fyrir VSK-skráða viðskiptavini í öðru EES-ríki kann viðsnúin skattskylda að eiga við.
Gjaldfallnar fjárhæðir kunna að bera dráttarvexti samkvæmt lögum um vexti og verðtryggingu nr. 38/2001.

4. Gildistími, endurnýjun, uppsögn og endurgreiðslur

Áskriftin gildir það tímabil sem þú velur og endurnýjast sjálfkrafa fyrir frekari tímabil nema þú segir upp áður en næsta tímabil hefst. Hvert endurnýjunartímabil er reikningsfært fyrir fram.
Þú getur sagt upp hvenær sem er í stjórnborði eða með því að hafa samband. Uppsögn tekur gildi við lok yfirstandandi greidds tímabils og þú heldur aðgangi þar til þá.
Endurgreiðsluábyrgð á fyrsta reikningi. Sem valfrjáls viðskiptaleg skuldbinding (ekki lögbundin krafa) getur nýr viðskiptavinur óskað eftir fullri endurgreiðslu innan 14 daga frá greiðslu fyrsta reiknings; við endurgreiðum þann reikning og segjum upp áskriftinni. Eftir þennan 14 daga frest eru gjöld sem greidd eru fyrir fram óendurkræf, og við veitum ekki hlutfallslega endurgreiðslu fyrir tímabil sem þegar er greitt, nema lög krefjist.
Neytendur og einyrkjar. Þegar þú gerist áskrifandi sem neytandi (einstaklingur sem starfar utan atvinnu sinnar) hefur þú 14 daga rétt til að falla frá samningi samkvæmt lögum um neytendasamninga nr. 16/2016. Þar sem þjónustan er afhent með stafrænum hætti, ef þú óskar eftir að þjónustan hefjist innan þess frests og staðfestir að þú missir réttinn til að falla frá þegar hún er að fullu innt af hendi, fellur rétturinn niður samkvæmt því. Viðskiptavinir sem skrá sig sem fyrirtæki hafa ekki þennan rétt.

5. Leyfileg notkun

Þú samþykkir að: nota þjónustuna ekki með ólögmætum hætti; hlaða ekki upp persónuupplýsingum þriðju aðila án lagagrundvallar; nota þjónustuna ekki til að taka fullsjálfvirkar ákvarðanir um einstaklinga sem hafa réttaráhrif eða álíka veruleg áhrif án mannlegrar yfirferðar; reyna ekki að bakvinna, brjótast inn í eða draga út þjálfunargögn úr undirliggjandi líkönum; endurselja ekki eða ofkeyra þjónustuna; og brjóta ekki gegn notkunarreglum gervigreindarveitenda okkar. Við getum gert hlé á eða sagt upp þjónustu vegna alvarlegra eða ítrekaðra brota.

6. Gervigreind: hvernig hún virkar og takmarkanir hennar

Svör Önnu eru mynduð af gervigreindarmállíkönum og eru líkindafræðileg. Þau geta verið röng, ófullnægjandi eða úrelt. Þú berð ábyrgð á að yfirfara svör gervigreindar áður en þú reiðir þig á þau fyrir mikilvægar ákvarðanir, lögfræðilegar, fjárhagslegar, læknisfræðilegar eða álíka, og á því efni sem þú stillir Önnu til að veita.
Hvað varðar nákvæmni svara gervigreindar er þjónustan veitt "eins og hún er"; við ábyrgjumst ekki að svör séu nákvæm, fullnægjandi eða henti tilteknum tilgangi.
Engin þjálfun á gögnum þínum. Innslög þín og endanotenda þinna, og svörin sem af þeim leiða, eru ekki notuð til að þjálfa grunnlíkön undirvinnsluaðila okkar í gervigreind. Þetta endurspeglar viðskiptaskilmála Anthropic og gagnanotkunarstefnu OpenAI fyrir API, og við veljum ekki að deila gögnum til líkanaþjálfunar.
Undirvinnsluaðilar í gervigreind. Innslög endanotenda eru send til undirvinnsluaðila okkar í gervigreind (nú Anthropic og OpenAI) til að mynda svör. Sjá persónuverndarstefnu og lista yfir undirvinnsluaðila.
Gagnsæi gervigreindar. Anna er gerð til að upplýsa endanotendur um að þeir séu í samskiptum við gervigreindarþjón. Samkvæmt gervigreindarreglugerð ESB ert þú í hlutverki ábyrgðaraðila innleiðingar (deployer) á vef þínum og berð ábyrgð á gagnsæi þeim megin þar sem það á við um þig, en við, sem veitandi, tryggjum að þjónninn geti veitt þá upplýsingagjöf. Upplýsingaskylda reglugerðarinnar um gagnvirka gervigreind gildir í ESB frá 2. ágúst 2026 og er ekki enn tekin upp í EES-samninginn fyrir Ísland.

7. Hugverkaréttindi

Við og leyfisveitendur okkar eigum þjónustuna, hugbúnað hennar og líkönin. Þú átt efni þitt og gögn þín, og þú veitir okkur þau réttindi sem þarf til að reka þjónustuna og vinna gögn samkvæmt vinnslusamningnum. Við kunnum að nota samanlagða, nafnlausa tölfræði sem auðkennir hvorki þig né nokkurn einstakling til að reka og bæta þjónustuna.

8. Trúnaður

Hvor aðili um sig verndar trúnaðarupplýsingar hins. Vinnsla persónuupplýsinga fyrir þína hönd fellur undir vinnslusamninginn; meðferð persónuupplýsinga þar sem við erum ábyrgðaraðili fellur undir persónuverndarstefnuna.

9. Aðgengi, ábyrgðir og fyrirvarar

Við veitum þjónustuna af eðlilegri fagmennsku og aðgát, og við stefnum að því að halda henni aðgengilegri, en við ábyrgjumst ekki ótruflað eða villulaust aðgengi, og við bjóðum ekki tiltekna tryggingu um uppitíma eða þjónustustig nema það sé sérstaklega samið skriflega (til dæmis samkvæmt Enterprise-áskrift). Að undanskildu því sem berum orðum er tekið fram er þjónustan veitt "eins og hún er" og við höfnum gefnum ábyrgðum að því marki sem lög leyfa.

10. Takmörkun ábyrgðar

Að því marki sem lög leyfa ber hvorugur aðili ábyrgð á óbeinu eða afleiddu tjóni, töpuðum hagnaði eða töpuðum gögnum.
Heildarábyrgð okkar sem leiðir af eða tengist þjónustunni á hverju 12 mánaða tímabili takmarkast við þau gjöld sem þú greiddir fyrir þjónustuna síðustu 12 mánuði fyrir atvikið sem krafan stafar af.
Ekkert í þessum skilmálum útilokar ábyrgð sem ekki má útiloka að lögum, þar á meðal vegna stórfellds gáleysis eða ásetnings, eða vegna dauða eða líkamstjóns af völdum gáleysis. Samkvæmt 36. gr. laga um samningsgerð nr. 7/1936 má víkja ósanngjörnu ákvæði til hliðar; þessum takmörkunum er ætlað að vera sanngjarnar og gilda aðeins svo langt sem lög leyfa.

11. Skaðleysi

Við verjum þig gegn kröfum þriðju aðila um að þjónustan, eins og við veitum hana, brjóti gegn hugverkaréttindum þeirra. Þú verð okkur gegn kröfum sem stafa af efni þínu, endanotendum þínum eða broti þínu á þessum skilmálum eða reglum um leyfilega notkun.

12. Hlé og uppsögn

Hvor aðili um sig getur sagt upp vegna verulegs brots sem ekki er bætt úr innan 30 daga frá tilkynningu. Við uppsögn fellur réttur þinn til að nota þjónustuna niður, og við gerum gögn þín aðgengileg til útflutnings og eyðum þeim síðan eða skilum þeim eins og lýst er í vinnslusamningnum.

13. Breytingar á þessum skilmálum

Við kunnum að uppfæra þessa skilmála. Vegna verulegra breytinga veitum við hæfilegan fyrirvara, til dæmis með tölvupósti eða í stjórnborði. Áframhaldandi notkun eftir að breyting tekur gildi merkir að þú samþykkir uppfærðu skilmálana.

14. Lög og varnarþing

Þessir skilmálar lúta íslenskum lögum. Ágreiningur heyrir undir lögsögu Héraðsdóms Reykjavíkur. Ófrávíkjanleg neytendavernd og persónuverndarreglur sem eiga við um þig verða ekki settar til hliðar með þessum skilmálum.

15. Almennt

Óviðráðanleg atvik (force majeure) eiga við um atvik utan eðlilegrar stjórnar aðila. Þú mátt ekki framselja þessa skilmála án samþykkis okkar. Ef ákvæði er talið ógilt heldur það sem eftir stendur gildi sínu. Þessir skilmálar, ásamt persónuverndarstefnu og vinnslusamningi, eru heildarsamningur milli okkar. Tilkynningar með tölvupósti eru gildar. Ef þessir skilmálar eru veittir á fleiri en einu tungumáli og misræmi kemur upp gildir íslenska útgáfan.

Útgáfa 1.1.0. Síðast uppfært 2026-07-03.