Hvað verður um gögnin sem viðskiptavinur skrifar í spjallið?

Kolbrún rekur lítið gistiheimili á Akureyri og er að bæta spjallinu við vefsíðuna sína. Það tekur eina línu af kóða. Áður en hún límir hana inn staldrar hún við sanngjarna spurningu. Gestirnir eiga eftir að skrifa alvöru hluti í þetta spjall, nöfn, símanúmer, komutíma, stundum að einhver í hópnum sé með ofnæmi. Hún verður sú sem heldur á þeim upplýsingum. Hvert fara þær, og ber hún ábyrgð á þeim?

Já, hún ber ábyrgðina, og það er einmitt ástæðan fyrir því hvernig þetta er byggt. Gestirnir eru hennar viðskiptavinir og samtölin eru skráning fyrirtækisins hennar, geymd innan Evrópu. Á lagamáli er hún ábyrgðaraðili gagnanna og við erum vinnsluaðili sem vinnur þau fyrir hana, með vinnslusamningi þar á milli. Samtölin eru ekki notuð til að þjálfa gervigreindarlíkön. Hún sér hvert einasta samtal og getur fengið gögnunum eytt. Stjórnin er hennar megin, ekki okkar.

Ábyrgðin er þín, og þú vilt ekki hafa það öðruvísi

Þú getur ekki fært ábyrgðina á persónuupplýsingum viðskiptavina þinna yfir á hugbúnað eða söluaðila, og þú myndir ekki vilja það þótt þú gætir. Þetta eru þínir gestir, þitt orðspor og þitt samband við þá. Sá sem heldur á gögnunum á líka að ráða yfir þeim. Þess vegna snýst uppsetningin um að gera þér auðvelt að standa undir ábyrgðinni. Þú sérð allt sem sagt er, þú ræður hvað Anna lærir, og gögnin fara hvergi sem þú hefur ekki umsjón með. Sömu rök liggja að baki ábyrgðinni á svörunum sjálfum, sem við fjöllum um í greininni hver ber ábyrgð á því sem gervigreindin segir.

Hvað verður um ein skilaboð, í reynd

Þegar gestur skrifar í spjallið gerist þetta:

• Skilaboðin verða hluti af samtalinu þínu og eru geymd innan Evrópu.
• Þau eru notuð til að svara þessum gesti og reka samtalið, ekki umfram það.
• Þau eru ekki notuð til að þjálfa gervigreindarlíkön.
• Þú og þitt fólk sjáið samtalið á mælaborðinu þínu.
• Það sem Anna á að læra fyrir næstu skipti fer fyrst í gegnum þig til samþykktar.
• Viljir þú láta eyða gögnunum, þá er það gert.

Vinnslusamninginn, og nákvæmlega hvað hann nær yfir, færðu skriflega.

Og oftast þarf spjallið minna en fólk heldur. Gestur getur spurt um verð, opnunartíma eða hvaðeina án þess að skrá sig eða gefa upp neitt um sjálfan sig. Það er fyrst þegar á að bóka eða vísa máli til starfsmanns sem Anna biður um nafn og símanúmer, það sem þarf til að klára verkið.

Algengar spurningar

Er það sem fólk skrifar notað til að þjálfa gervigreind? Nei. Samtölin eru notuð til að svara viðskiptavinum þínum, ekki til að þjálfa gervigreindarlíkön.

Hver ber ábyrgð á gögnunum, ég eða þið? Þú. Þú ert ábyrgðaraðili gagnanna og við erum vinnsluaðili sem vinnur þau fyrir þig, með vinnslusamningi þar á milli. Ábyrgð á persónuupplýsingum viðskiptavina færist ekki yfir á söluaðila, og þannig á það að vera.

Hvar eru samtölin geymd? Innan Evrópu.

Get ég séð samtöl og fengið þeim eytt? Já. Þú sérð hvert samtal á mælaborðinu og getur fengið gögnunum eytt þegar þú vilt.

Þess vegna svarar Anna svona

Anna svarar úr þinni eigin þekkingu, samtölin eru geymd innan Evrópu og þau eru ekki notuð til að þjálfa gervigreindarlíkön. Hvert samtal er skráð svo þú sérð alltaf hvað fór á milli, og það sem hún lærir fer í gegnum þig fyrst. Þegar mál er viðkvæmt eða kallar á dómgreind getur starfsmaður tekið við samtalinu í rauntíma. Gögnin eru þín, þú sérð þau og þú ræður hvað er gert við þau, þar með talið að láta eyða þeim.

Persónuvernd fylgir uppsetningunni sjálfri. Afstaðan er einföld. Þú ert fyrirtækið, svo gögnin eru þín.

Sjáðu hvernig Anna vinnur eða prófaðu spjallið strax, án skráningar. Tengt efni: hver ber ábyrgð á því sem gervigreindin segir og hvernig þú kennir Önnu reksturinn þinn.

← Allar greinar